Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là một địa điểm mà khách hàng tiếp xúc với thương hiệu của bạn. Đây có thể là một trang web trực https://im-chm-ti-khch-hng903211.soro-blog.com/115489/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng