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聊天服务责任链的边界设计方案：让效率提升不再伴随责任消失

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企业引入对话机器人，希望减少等待时间。机器人擅长处理查询、规则交代和常见操作，却易在例外政策中失去评估。若平台只追求自动解决率，就会阻止使用者接触? https://charlieaira296042.wikifordummies.com/9695731/智能客服人机转接的边界设计方案_让效率提升不再伴随责任消失

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