机器人与人工共管的服务质量治理：让效率提升不再伴随责任消失

darrenlcus849001 - 1 hour 52 minutes ago News Discuss

企业引入聊天机器人，希望降低语言门槛。机器人擅长应对查询、制度说明和常见操作，却易在情绪投诉中失去辨别。若平台只追求自动解决率，就会阻止参与者接触? https://wwtalk.im/